SGE

1. Alcance y Consentimiento

Esta política rige el tratamiento de datos de la aplicación Frigilux App SGE. Al utilizar esta herramienta, el colaborador acepta el tratamiento de su información bajo los términos aquí expuestos, exclusivamente para fines laborales dentro del marco de la relación con Frigilux. La aplicación está diseñada para operar en dispositivos Android y iOS, integrando servicios de nube para la sincronización en tiempo real.

2. Información Recopilada y Permisos del Dispositivo

Para garantizar la operatividad de los módulos de venta y postventa, la aplicación solicita y gestiona los siguientes datos y permisos:

• Datos de Autenticación y Verificación (OTP): Se recopila el correo electrónico corporativo para el envío de códigos OTP (One-Time Password). Este método de autenticación multifactor asegura que solo el titular de la cuenta pueda acceder a la plataforma, protegiendo la integridad de la sesión.
• Uso de la Cámara y Galería: La aplicación solicita permiso para acceder a la cámara del dispositivo. Este uso es exclusivo para la captura de fotografías de productos en proceso de devolución. Estas imágenes sirven como evidencia técnica del estado físico de la mercancía y son vinculadas al registro de la operación para su auditoría por el departamento correspondiente.
• Autenticación Biométrica (Face ID / Touch ID): Conforme a las configuraciones de seguridad, la app utiliza los sensores biométricos para restaurar sesiones. Aclaración técnica: La aplicación NO almacena ni tiene acceso a sus rasgos físicos. El proceso es gestionado por el sistema operativo, y la app solo recibe una confirmación cifrada.
• Datos de Operación: Registros detallados de ventas, pedidos, inventarios consultados y gestión de devoluciones vinculados al ID único de usuario (UUID).
• Datos de Diagnóstico: Información técnica sobre el dispositivo (modelo, versión de SO) para asegurar la estabilidad de la aplicación y la seguridad de las conexiones.

3. Finalidad del Tratamiento

La información y los permisos solicitados tienen como único propósito optimizar la gestión comercial de la marca en el territorio venezolano. Específicamente, esto permite:

• Validar la identidad del usuario mediante sistemas de doble factor (OTP).
• Documentar visualmente los procesos de logística inversa y devoluciones de mercancía.
• Asegurar la trazabilidad total de las operaciones comerciales de cada colaborador.
• Mantener la persistencia segura de la sesión mediante almacenamiento cifrado local.

4. Confidencialidad y Terceros

Frigilux garantiza que los datos, incluyendo las fotografías capturadas para devoluciones, no serán cedidos, vendidos ni compartidos con terceros con fines comerciales o publicitarios. El acceso a esta información está restringido estrictamente al personal administrativo, logístico y de soporte técnico autorizado de Frigilux.

5. Eliminación de Datos y Retención Legal

Los usuarios pueden solicitar la desactivación de su acceso mediante el correo it@frigilux.com. No obstante, el usuario reconoce que la eliminación de su cuenta personal no conlleva la supresión de los registros operativos, amparado en las siguientes bases legales vigentes:

• Código Orgánico Tributario, publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nro. 6.507 Extraordinario de fecha 29 de Enero del 2020.
• Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT), publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nro. 6.076 Extraordinario de fecha 07 de Mayo del 2012.
• Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nro. 37.135 de fecha 10 de Febrero del 2001.

Nota: Al procesar su solicitud, se anonimizarán sus datos de acceso, pero los históricos de transacciones y evidencias fotográficas permanecerán bajo resguardo por los lapsos legales obligatorios.